Değişim Şartları

Otosepeti üzerinden satın alınan ürünler; motor yağı, antifriz, saf su, adblue ve benzeri sıvı ve kimyasal içerikli ürünler olması nedeniyle, hijyen ve güvenlik gerekçeleriyle özel değişim kurallarına tabidir.

1️⃣ Değişim Süresi

Ürün değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süre aşıldıktan sonra yapılan talepler işleme alınmaz.

2️⃣ Değişim Kabul Şartları

Aşağıdaki koşulları eksiksiz karşılayan ürünler için değişim yapılabilir:

• Ürün hiç açılmamış, hiç kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Kapak, mühür, etiket ve koruma bandı ilk gönderildiği haliyle eksiksiz olmalıdır.

• Ürün üzerinde akıntı, sızıntı, koku, deformasyon veya darbe izi bulunmamalıdır.

• Ürün orijinal kutusu ve varsa koruyucu ambalajlarıyla birlikte gönderilmelidir.

• Fatura veya e-arşiv fatura ibraz edilmelidir.

3️⃣ Değişimi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kesinlikle değişim yapılmaz:

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler

• Kapak, mühür veya güvenlik bandı sökülmüş ürünler

• Sızıntı yapmış, taşmış veya dış etkenlere maruz kalmış ürünler

• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

• Yanlış kullanım, yanlış depolama veya hatalı montaj nedeniyle hasar görmüş ürünler

• Faturasız gönderilen ürünler

4️⃣ Kargo Ücretleri

• Değişim talebi müşteri kaynaklı ise tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Ürün eksik veya yanlış gönderilmişse kargo bedeli Otosepeti tarafından karşılanır.

5️⃣ Paketleme Sorumluluğu

Değişim için gönderilecek ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sızdırmaz ve sağlam ambalajla gönderilmelidir. Kargo sürecinde zarar gören ürünlerden Otosepeti sorumlu değildir.

6️⃣ İnceleme Süreci

Değişim talebi ile tarafımıza ulaşan ürünler, Otosepeti depo ekibi tarafından detaylı şekilde incelenir.
Şartlara uymayan ürünler değişim yapılmadan müşteriye geri gönderilir.