Sıkça Sorulan Sorular

🛒 Sipariş & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişler 1-6 gün arasında kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile takip numarası iletilir.

Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. İzmir merkezli depomuzdan Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine hızlı gönderim sağlıyoruz.

🛢️ Motor Yağları

Hangi motor yağı aracım için uygundur?
Aracınızın üretici kitapçığında belirtilen viskozite değerlerine (ör. 5W30, 10W40) göre seçim yapmanız gerekir. Emin değilseniz destek ekibimiz size ücretsiz danışmanlık sağlar.

Lubfiner, Roil ve Kanuni motor yağları orijinal mi?
Otosepeti’de satılan tüm ürünler %100 orijinal, faturalı ve resmi tedarik zincirinden temin edilmektedir.

1 L, 4 L ve 20 L ambalaj farkı var mı?
İçerik aynıdır, sadece kullanım ihtiyacınıza göre ambalaj hacmi değişmektedir.

❄️ Antifriz & Saf Su

Antifriz ile saf su birlikte kullanılabilir mi?
Evet. Antifriz, saf su ile karıştırılarak kullanılır. Musluk suyu kullanılması önerilmez; kireç ve tortu oluşumuna sebep olabilir.

Saf Su nerelerde kullanılır?
Radyatör, akü, cam suyu ve tüm hassas otomotiv sistemlerinde güvenle kullanılabilir.

🚙 AdBlue / Blue System

AdBlue (Blue System) hangi araçlarda kullanılır?
Euro 5 ve Euro 6 normlarına sahip dizel araçlarda SCR sistemine sahip tüm modellerde kullanılır.

AdBlue yanlışlıkla yakıt deposuna konulursa ne olur?
Kesinlikle motor çalıştırılmamalıdır. Yetkili servise başvurulmalıdır.

🔁 İade & Değişim

Ürün iade süresi kaç gündür?
Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajına zarar vermeden 14 gün içinde iade edebilirsiniz..

Açılmış ürünleri iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ürün değişim süresi kaç gündür?
Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajına zarar vermeden 14 gün içinde değiştirebilirsiniz.

🧾 Fatura & Güven

Fatura gönderiyor musunuz?
Tüm siparişleriniz e-faturalı olarak tarafınıza e-posta yoluyla iletilmektedir.

Otosepeti güvenilir mi?
Otosepeti, 25 yıllık ticari tecrübeye sahip Ömür Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren kurumsal bir e-ticaret markasıdır. Roil, Kanuni, Lubfiner ve GoBlue markalarının resmi satış kanalıdır. Diğer satışta bulunan markaları ise güvenilir bir şekilde tarafınıza ulaştırmaktadır.